オウケイウェイヴ、企業向けソリューションを一新--「OKBiz」としてプラットフォーム化進める

　オウケイウェイヴは9月8日、エンタープライズ向けの新しいQ&Aソリューション「OKBiz」を発売することを明らかにした。

　同社ではこれまで、Q&Aサイト「OKWave」の運営のほか、企業向けのソリューションの提供を行ってきた。企業向けには、サポート部門やナレッジ部門を対象にしたFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」などを提供していた。

　今回発売するOKBizは、これまで同社が個別に提供してきたサポート、ナレッジ向けのツール製品群からより広範囲なエンタープライズ市場でのサービス提供を視野に入れた次期戦略商品となる。

　OKBizのプラットフォーム上に、これまで個別で提供してきたFAQ作成管理ツールやQ&A情報活性化ツールをはじめ、さらには企業内検索やデータの分析機能など、さまざまなツールをモジュールとして提供していく予定だ。モジュールの開発については他社とも積極的に連携していく予定。

　OKBizの発売に合わせ、第1弾のモジュール「OKBiz FAQモジュール」が提供される。これはもともとOKWave Quick-Aの名称で販売されていたFAQ作成管理ツールを拡張したもので、ウェブサイトで公開するFAQの作成支援や検索をはじめ、ワークフロー管理や統計情報の閲覧など、FAQの構築から承認、運用管理までが可能な製品となる。今回の製品提供にあたり、ユーザーインターフェースを大幅に改善したほか、パフォーマンスとスケーラビリティを大幅に向上させており、20万件以上のFAQの管理が可能だという。

　提供形態や価格などの詳細は以下のとおり。なお、OKWave Quick-AやOKWave ASK-OKのユーザーに対しては、OKBizへの移行ツールを提供するなどのサポートをしていく。

• 提供形態
  SaaS、パッケージ。今後はアプライアンスサーバでの提供も予定する
• 料金体系
  SaaS版：初期導入費120万円から、月額利用料金25万円（プラットフォーム利用料15万円、1モジュール利用料10万円）から
  パッケージ版：初期導入費＋ライセンス費＋保守費用を個別見積もり

　また今後は、問合せ対応機能ならびに対応履歴の一元管理が可能な「QAモジュール」を2008年内に提供するほか、2009年初旬にはQ&Aコミュニティーの構築ができる「COMモジュール」を提供する予定だ。同社ではOKBiz関連事業で今期10億円の売り上げを目指す。

OKBizの概念図