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　Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアリサーチと共同調査のもと、第1回携帯のパケット定額制に関するモバイルリサーチ調査を行った。その結果、パケット定額制に加入しない最大の理由は"料金"と"携帯依存症への不安”であることがわかった。

　今回の調査対象は、15歳以上〜49歳未満の男女モバイルユーザー300人で、男女比については50％ずつの均等割付けを行った。キャリア比はDoCoMo:49.7％、au:38.0％、SoftBank:12.30％となっており、年齢比は15〜19歳：33.3％、20〜34歳：33.3％、35〜49歳：33.3％となっている。

　モバイルインターネットの普及に、「パケット定額制」は不可欠と考えられているが、モバイルユーザーの実態はどうなっているのであろうか。

　Q1ではまず、パケット定額制の利用状況について尋ねた。その結果、パケット定額制に「加入している」というユーザーは、実に78％にも及び、全体の80％近くも存在する事がわかった。また、「加入していない」ユーザーは20％、そもそも「パケット定額制を知らない」は2％という結果となった。

　2001年8月、PHS事業者のDDIポケット（現在のウィルコム）が発表した「AirH"」に端を発するパケット定額制であるが、当時はモバイルのヘビーユーザーに定評のあるサービスとして成長していった。

　その後、携帯電話としては初めてデータ通信定額制の扉を叩いたのはauであった。auは2003年11月に新しい通信方式である「CDMA2000 1xEV-DO」の導入に際して、「EZフラット」と呼ばれる定額制を採用したのである。 当時、話題を呼んでいた「パケ死」（あまりにも高額なパケット使用量を払っている層）ユーザーがこのニュースを見逃すはずはなく、多くのユーザー（特にドコモ）がauに乗り換えるという現象が業界に大きな衝撃を与えた。

　この事態に危機感を覚えたドコモは、翌年の2004年6月にiモード・パケット定額制プラン「パケ・ホーダイ」のサービスを開始した。料金についてもauのそれよりも300円近く安く設定し、両者の争いはより熾烈なものへと変化していった。

　そしてau、ドコモに続き、ボーダフォンも2004年の11月に「パケットフリー」という商品名でパケット定額制プランを導入。その後、メールに特化した「メール定額」を月額840円という料金で開始し、若年層や携帯電話の初心者を中心にサービスを拡大させていった。【参照：「データ通信から音声へと拡大。激しさを増す"定額競争"」（石川温、ケータイ白書2006）】

　ケータイ白書2006によれば、2005年9月時点でのパケット定額加入者は40.8％、そして翌年2006年10月には18％増の58.8％となっており、年々その数値を上げている。本調査とケータイ白書の調査とでは、調査条件に違いがあるため単純な比較は出来ないが、今回の調査では78％ものユーザーがパケット定額制を利用しているということで、パケット定額制の普及はその勢いをとどめることなく、更に加速していっていると考えられる。

　Q2では、Q1で「パケット定額制に加入していない」と回答したユーザーに対して、月々のパケット代（平均）を尋ねた。その結果、最も回答が多かったのは「1,000円以上〜3,000円未満」で40％、次いで「1,000円未満」の23％、そして「3,000円以上〜5,000円未満」の15％と続く結果となった。

　現在、各社が提供しているパケット定額制の相場は4,000円前後である（注1）ことを考えると、パケット料金が3,000円未満である63％のユーザーは正しい料金プランの設定が出来ていると言えるであろう。

　また、注目すべきは自分のパケット代を「わからない」と回答したユーザーが14％もいるという事である。この理由としては、比較的金銭面での余裕があるモバイルユーザーはわざわざ請求書の「パケット通信料」を見ない、もしくは最初からパケット代という認識が希薄なのではないだろうか。

※こちらのデータに関しては、クロス集計をする事で、年代別のパケット使用量の実態をつかむ事が出来ます。ご興味をお持ちの方は、お気軽にお問合わせください。

　最後のQ3では、Q2同様にQ1で「パケット定額制に加入していない」と回答したユーザーに対して、パケット定額制に加入していない理由を尋ねた。回答結果は以下の通りである。

　上記回答からもわかるように、多くのユーザーがパケット定額制に加入しない理由は"料金”と"携帯依存症への不安"にあるようである。料金については、「パケット定額制の料金自体を高い」と思っているユーザーもいれば、「月々のパケット代が異なる為に加入する事で得をするのか、それとも損をするのかがわからない」と悩んでいるユーザーもいる。不安については、パケット定額制に加入する事で携帯電話ばかりを使用してしまうのではないかという声も多く見受けられる。多くのユーザーは携帯電話の便利さや楽しさを知っていると同時に、もう一方ではそれに依存しすぎてしまう事をよしとしていないようである。

　また、「プランの変更が面倒」という意見も多く見られる。携帯電話は便利さが真骨頂であるにもかかわらず、契約内容の変更は意外に手間や時間を要する事が多々ある。このあたりに関しては携帯事業者の取り組みに期待するばかりである。

　次回「第1回パケット定額制に関する調査（下）」は、パケット定額制に加入しているユーザーを対象にしたエントリーとなります。

注1
ドコモ：3,900円/月（税込4,095円）
au：4,200円/月 （税込4,410円）　※最大パケット利用額
ソフトバンク：4,200円/月（税込4,410円）※最大パケット利用額

　本調査は、業界の全般的な調査となっております。
あくまでも指標となるものですので、参考データとしてご活用下さい。
業種や取り扱っている商品、またユーザーの属性によっても調査結果は大きく異なると考えられます。
より詳細な業界動向や、ターゲット層に合わせたリサーチにご興味をお持ちの方は、リサーチアウトソーシングサービスをご活用ください。

サンプル数　　：300
調査期間　　　：2007年03月05日〜2007年03月05日
調査方法　　　：モバイルリサーチ
調査機関　　　：ネットエイジア株式会社
対象者　　　　：15歳から49歳の男女

　本調査結果の単純集計を無料でご提供させていただきます。
アンケート回収データ・クロス集計サービス・レポートは有料にてご購入いただけます。
調査や有料サービスをご検討の方はお気軽にお問合わせください。