アーカイブ 2008年7月

ダイヤモンドの連載「ソーシャルウェブ革命」だが第五回はバンダイ。世界のガンプラマニアを魅了！バンダイホビーセンター驚異の感動創造術http://diamond.jp/series/socialweb/機動戦士ガンダム／ガンプラ関係のsocial webはすごい。そもそもガンプラ自体がUCC(user created content)的であり、顧客が育てたという面がある。ある意味ラッキーだが、300円で小学生が殺到した初期のガンプラから現在の万円単位のものへと発展させ...

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昨日の続き・・セールスフォースの戦略。日本市場は本国とはかなり違う。特にSMBは。かつてAutomatic Data Processing, Inc.がASPサービスを始めたとき、SMBにバカ売れした。http://www.adp.com/Employer Services is ADP's business that provides employer-related business process solutions for the smallest to the largest companies.とあるようにADPは大企業から零細まで全てカバー。というのもSMBが勝手に買ってくれる...

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セールスフォースの位置づけが日増しに上昇している。http://diamond.jp/series/beyond_valley/10006/のようにMSやGoogleのエンタープライズ事業のキーパートナーと目される。SaaSに続いてPaaS（Platform as a Service）を戦略の柱として据えている。これはインフラなどのサービスをも総合的に提供するものだ。ASP的なものだけでなく自社ソフトとのマッシュアップもPaaS上で行う。AppExchangeも一つのプラットホームだが、その...

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２−３週前、コンテンツの専門家が集うパーティで何人かの冴えた方々と話すことができた（金先生、どうもです）。いくつか：日本と海外との契約をみると、過去の契約がダメなものがおびただしい数にのぼるという。日本国内のコンテンツ契約は口約束のみとかも含め、信頼関係によっている。しかし、国が違えばサインすれば書面に従うのが常識。これでずいぶんとやられているそうだ。いまでも、国際契約のネゴができる人材が乏しい...

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連載している「ソーシャルウェブ革命の衝撃」の第四回は、効率一辺倒の経営モデルから脱皮！ デルが顧客との対話に目覚めたhttp://diamond.jp/series/socialweb/デルのソーシャルウェブ戦略について書いたが、いくらDell Hellと罵倒されたとはいえ、これだけ素早くソーシャルウェブを通しての顧客コミュニケーション重視へと転換するとは立派なものだ。もっとも米国の話であり、日本ではまだまだである。ちなみに顧客満足度の低...

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